Zwroty oraz odstąpienie od umowy

 

Wersja: 1.0

Data ostatniej aktualizacji: 2025-07-22

 

REGULAMIN ZWROTÓW

(ODSTĄPIENIA OD UMOWY)
Sklep internetowy DERSUT: https://dersut.online

 

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady i tryb odstąpienia od umowy sprzedaży towarów zawieranej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego https://dersut.online („Sklep”), którego właścicielem jest GLOBALSPEC Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Fieldorfa 2A, 45-273 Opole wpisaną do KRS pod nr  0001169517, NIP: 7543378114, REGON: 541544014 („Sprzedawca”).
  2. Regulamin jest integralną częścią Regulaminu Sklepu oraz stanowi realizację obowiązków informacyjnych wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

 

2. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem, a także tzw. „przedsiębiorcą na prawach konsumenta” (art. 38a ustawy o prawach konsumenta) może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 4.
  2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia:
    a) w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru, lub
    b) w przypadku towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem). Może w tym celu skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik 1), lecz nie jest to obowiązkowe.
  4. W przypadku odstąpienia:
    • Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).
    • Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
    • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem 14 dni.
  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt wysyłki).

 

3. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia NIE przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

  1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Klienta;
  2. w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  3. w których przedmiotem świadczenia jest towar szybko ulegający zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  4. dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy m.in. kawy ziarnistej/mielonej w oryginalnych opakowaniach próżniowych lub z plombą).

 

4. Procedura zwrotu towaru

  1. Starannie zapakuj zwracany towar, dołącz dowód zakupu (paragon/faktura) oraz – jeśli chcesz – wypełniony formularz odstąpienia.
  2. Odeślij przesyłkę na adres magazynu zwrotów:

 

GLOBALSPEC Sp. z o.o.
ul. Fieldorfa 2A, 45-273 Opole

 

  1. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani wysłanych do paczkomatów bez uprzedniego uzgodnienia.
  2. Po pozytywnej weryfikacji towaru (brak uszkodzeń, nienaruszone oryginalne opakowanie – jeśli ma zastosowanie) realizujemy zwrot środków.

 

5. Reklamacje (rękojmia)

  1. Niezależnie od prawa odstąpienia Klientowi przysługuje uprawnienie do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną.
  2. Reklamację należy złożyć pisemnie lub mailowo (sklep@dersut.online) z opisem wady, datą jej stwierdzenia oraz żądaniem Klienta.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

 

6. Dane kontaktowe

• Adres korespondencyjny: ul. Fieldorfa 2A, 45-273 Opole
• E-mail: sklep@dersut.online
• Telefon: +48 500 803 660

 

7. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw Klientów nabytych przed wejściem zmian w życie.

 

Załącznik 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
GLOBALSPEC Sp. z o.o.
ul. : ul. Fieldorfa 2A, 45-273 Opole

e-mail: support@dersut.online

 

Ja/My() __________________________ niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  1. ............................................................................................................................
  2. ............................................................................................................................

Data odbioru: _______________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _________________________________
Adres konsumenta(-ów): _________________________________________
Numer zamówienia: __________________